Flerspråkiga reseguidesystem: Möter efterfrågan på globala besökare

En reseledare som talar flytande tre språk kan fortfarande inte personligen betjäna en grupp där besökarna talar åtta. Det är inget nytt problem. Vad som har förändrats är vem som dyker upp vid dörren - antalet internationella besökare har klättrat tillbaka för-prepandeminivåer på många platser, och blandningen av nationaliteter i en enda resegrupp har blivit bredare, inte smalare.

Tryckt material var alltid tillbakagången här, och de fungerar inte riktigt. En besökare som läser en översatt broschyr hamnar bakom en livevisning inom några minuter, och när de kommer ikapp har guiden redan flyttat till nästa rum.

Här är delen som är lätt att missa: de flesta arenor kör inte en typ av turné. Ett museum kan ha en schemalagd grupp med en liveguide på morgonen, sedan oberoende besökare vandrar igenom på egen hand på eftermiddagen. Båda behöver flerspråkigt stöd, men de behöver det levererat helt olika. En live-turné behöver en guides röst tydligt förmedlas till en grupp som bär mottagare. Ett själv-guidat besök behöver-förinspelade kommentarer som startar automatiskt när någon går fram till en utställning - ingen levande person alls inblandad.

De flesta guideutrustningar är byggda för en av dessa, inte båda. Det är vanligtvis bra tills en plats försöker betjäna båda typerna av besökare med samma enhetsflotta och inser att deras hårdvara bara gör halva jobbet.

Detta är det specifika problemetYINGMI M7C ljudguidebyggdes runt. Det är en mottagare som fungerar på två sätt. Ge den till någon som går med i en guidad rundtur och den fungerar som en vanlig trådlös mottagare - ställ in guidens kanal, lyssna på en riktig person som pratar, på samma sätt som vilket teamguidesystem som helst. Lämna samma enhet till en oberoende besökare som vandrar i samma museum en timme senare, och den växlar tillsjälvstyrt-läge: RFID-sensorer inbyggda i utställningsområdena känner av var besökaren står och utlöser det matchande förinspelade spåret automatiskt.

Den själv-guidade sidan lagrar upp till 9 999 förklaringssegment på åtta språk, så en enda mottagarflotta kan täcka alla språk som en plats stöder utan att byta hårdvara mellan grupper. På live--guidesidan går den på 150 kanaler inom 2,4 GHz-bandet med en räckvidd på upp till 200 meter, vilket ger en lokal tillräckligt med utrymme för att köra flera guidade turer på olika språk samtidigt utan att den ena blöder ut i en annan.

Batteritiden skiljer sig lite beroende på vilket läge som körs - räkna med 7 till 10 timmar i guidat läge och närmare 15 timmar när den fungerar som en själv-guidad mottagare - men hur som helst är den byggd för att klara en hel arbetsdag. Själva RFID-sensorfyrarna är de delar som mötesplatser tenderar att glömma: de är klassade för 15+ månader på ett enda batteri, så ett museum skickar inte runt någon med några veckors mellanrum för att byta batterier i utställningsmonterad-hårdvara.

En sak värt att säga klart och tydligt: ​​att köpa utrustning som denna löser hårdvaruhalvan av problemet, inte innehållshalvan. Åtta språk med lagringskapacitet är bara användbart om en plats faktiskt har spelat in åtta språk för kommentarer, med jämn kvalitet och takt. Det är vanligt att mötesplatser får översättningen gjord billigt och inspelningen gjord inkonsekvent, och sedan undrar varför internationella besökares feedback pekar ut ett språk som "svårt att följa". Om du planerar en flerspråkig lansering, budgetera för professionell röstinspelning som en del av utrustningskostnaden, inte som en eftertanke när hårdvaran redan är installerad.